合肥酒店管理服务

酒店管理系统之提高效益：1、订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和较新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；2、营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略；3、电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话。加强管理：1、授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核；2、收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法；3、对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。酒店管理系统能够减少员工任务点对点传达和反馈，沟通中转流程，服务失误等，提高客人满意度和忠诚度。合肥酒店管理服务

OMS系统的一个重点：单据。作为一套商业系统，我们在设计中需充分考量流程节点的凭据、可追溯性、任务处理的角色分工。而这些都涉及到一套完善的单据体系。在OMS系统中，单据主要包含以下几种：采购单：当需要向供应商采购时需要添加采购单作为凭据，一个采购单可向多个供应商采购。入库通知单：涉及具体向哪个供应商采购的货品清单，以此为凭据通知仓库准备入库。发货单：电商平台的订单审核通过并配货完成后，将生成发货单。出库单：无论是销售出库、退仓出库还是盘亏出库都将生成出库单，出库单是仓库出库的只有一个凭证。石家庄酒店商品管理酒单管理系统特点：系统稳定、适应性强、操作灵活。

OMS系统的人工审核：系统无法处理，都要交给人工审核；系统中的关键信息。订单模块：OMS订单基本信息：系统订单号，拆合单【拆单、合单】，订单来源，渠道，渠道单号【可能有多个】，订单类别【手动建单，普通订单】，创建原因【人工创建的原因】，会员账号【平台用户名称】，订单锁定状态，原始订单状态，系统订单状态，创建时间，确认时间，打印时间，出库时间，发货时间。收货信息：收货人，收货人联系电话，收货人地址【省市区详细】，邮编。物流信息：快递公司，快递单号，发货仓库，预计发货时间。

OMS系统的缺货处理：虚拟层库存不够占用时，会导致订单缺货。处理订单缺货需要依赖客服，采购，运营三方协作仓库库存增加时，会触发冲销订单缺货明细。订单拦截：下单的客户是黑名单用户(恶意下单者或者职业打假人等)；订单中系统无法处理的客户/客服备注，需要客服人工处理时；订单各项金额校验不通过时；订单毛利率过低时；临时通知某个地区快递禁发时；订单中的商品正在盘点时。订单拦截方式的实现：1.人工拦截【客服人工修改订单信息时，（如收货地址，快递公司）会触发订单拦截（已下发给WMS的情况下）】2.系统拦截【订单符合系统设定的拦截条件，会被拦截(如黑名单)】3.人工添加特定拦截规则，将符合条件的订单进行拦截。OMS系统可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费。

酒店OMS把酒店传统的运营流程在线化，取代电话、对讲机，降低酒店成本，员工任务点对点传达和反馈，减少沟通中转流程，减少服务失误，提高客人满意度和忠诚度。OMS可以将运营流程中的数据自动记录下来并形成运营报表，文员不必花费大量的时间整理报表，可以更好地为客人服务；管理层根据报表实时了解酒店的运营情况，更准确的优化酒店运营流程，实现酒店运营数字化转型，提高酒店竞争力，OMS取代电话和对讲机的使用，帮助酒店节省成本。OMS可以将运营过程中的数据记录下来并形成运营报表，管理层可以通过OMS报表实时了解酒店运营状态。湖州酒店维修管理

酒店管理系统之洗浴：开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。合肥酒店管理服务

OMS系统如何优化流程：如果订单发生退款可以锁定OMS订单，但取消对应的出库单；若全部商品退款成功，可以取消OMS订单；若部分商品退款成功，可以自动拆单；若订单退款被商户拒绝或用户取消退款，则可以重新生成销售出库单，让仓库当成新的拣货任务进行拣货，这样就可以提升仓库的拣货效率。订单审核：订单审核是确认当前OMS订单可以下发给仓库（WMS）的确认操作。订单自动审核：OMS订单产生预分仓成功后，会经过系统的层层筛选，其中主要有两点：1.是否满足拦截条件；2.消费者或客服备注能否让系统自动处理。如果订单流转顺利并且没有被拦截，其中的备注能被系统完全识别处理，则可以自动审核，下发至仓库。合肥酒店管理服务

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